Senior HR IT Consultant
In een snel veranderende wereld waar technologie en menselijke ervaring steeds meer samenkomen, is het essentieel dat organisaties zich blijven ontwikkelen. Om die reden hebben zijn Consultday en QuandaGo een samenwerking aangegaan om de HR Servicedesk-markt te optimaliseren door middel van kunstmatige intelligentie, ook bekend als artificial intelligence (AI). Alex is de virtuele HR Agent die gezamenlijk is gelanceerd.
In de moderne bedrijfsomgeving wordt verwacht dat HR-servicedesks veel meer doen dan alleen vragen beantwoorden. Ze moeten een bron van waardevolle informatie zijn, ondersteuning op maat bieden en bijdragen aan de algehele tevredenheid van medewerkers. Hierbij moet iedereen kunnen vertrouwen op uniforme en correcte antwoorden zonder persoonlijke interpretatie. Door de integratie met AI kunnen HR-servicedesks proactiever en effectiever werken, bijvoorbeeld door repetitieve werkzaamheden te laten uitvoeren door een virtuele HR Agent, Alex.
Glenn Relaes-Hols, Senior HR IT Consultant bij Consultday: “Deze samenwerking maakt het mogelijk om AI-oplossingen te ontwikkelen die direct inspelen op de behoeften van HR-servicedesks. Denk hierbij aan AI-gestuurde chatbots die veelvoorkomende vragen afhandelen, waardoor HR-medewerkers zich kunnen concentreren op complexere taken. Bovendien kunnen deze AI-oplossingen leren van interacties en zichzelf continu verbeteren, wat resulteert in een steeds efficiëntere en persoonlijkere service.”
Wat deze samenwerking bijzonder maakt, is de gedeelde visie van Consultday en QuandaGo: de overtuiging dat technologie HR niet alleen kan ondersteunen, maar ook verrijken. Beide bedrijven begrijpen dat de kern van een succesvolle HR-strategie ligt in het vinden van de juiste balans tussen menselijke intuïtie en technologische innovatie.
Met de expertise van Consultday op het gebied van HR en de technologische kracht van QuandaGo, kunnen organisaties hun HR-servicedesks niet alleen optimaliseren, maar ook transformeren tot een strategische troef. Dit is de toekomst van HR-servicedesks: een slimme, wendbare en vooral mensgerichte aanpak die organisaties helpt om efficiënter te werken en tegelijkertijd hun medewerkers beter te begrijpen en ondersteunen.
“Oplossingen van QuandaGo zijn erop gericht om organisaties en processen, beter, slimmer en efficiënter te maken. Dit doen we door werknemers te ondersteunen bij taken waar ze in hun kracht staan en processen te automatiseren waar mensen geen waarde toevoegen. De robot uit de mens halen zeg maar. Door de samenwerking met Consultday zijn we in staat dit op een unieke manier in te zetten binnen het domein van HR. Dit resulteert direct in hele impactvolle use-cases voor zowel organisatie als werknemer. ”
Consultday staat bekend om zijn uitgebreide kennis en jarenlange ervaring in het optimaliseren van HR-processen. Of het nu gaat om het selecteren van de juiste HR-technologie, het verbeteren van data- en inzichtfuncties of het waarborgen van de continuïteit van HR-processen, Consultday heeft een bewezen staat van dienst. Hun visie om “de robot uit de mens te halen” sluit naadloos aan bij de missie om HR te digitaliseren zonder de menselijke kant uit het oog te verliezen.
QuandaGo is een pionier op het gebied van servicedesks en customer experience platforms. Met hun geavanceerde technologie helpen zij organisaties bij het leveren van uitmuntende service en ondersteuning, waarbij ze gebruikmaken van de nieuwste innovaties op het gebied van AI en automatisering. QuandaGo’s oplossingen zorgen ervoor dat servicedesks niet alleen efficiënter werken, maar ook proactief kunnen inspelen op de behoeften van klanten en medewerkers.
De samenwerking tussen Consultday en QuandaGo is een belangrijke stap vooruit in de wereld van HR-technologie. Samen streven zij ernaar om de manier waarop HR-servicedesks opereren fundamenteel te verbeteren. Door gebruik te maken van AI en geavanceerde technologieën, kunnen organisaties hun HR-processen naar een hoger niveau tillen, met als einddoel het verbeteren van de algehele medewerkerstevredenheid en operationele efficiëntie.
De toekomst van HR-servicedesks is hier! Deze samenwerking brengt het beste van twee werelden samen: de diepe HR-expertise van Consultday en de geavanceerde servicedesk-technologie van QuandaGo zijn leidend in nieuwe transformaties.